Hoe werkt het?

Als je jouw factuur uit handen geeft aan GGN, gaan we direct voor je aan de slag. We starten het minnelijk incassotraject. Wat kan je verwachten?

Uploaden van je onbetaalde factuur

1. Binnen één werkdag nemen we contact met je op bij eventuele vragen.
2. Binnen 3 werkdagen ontvang je de inloggegevens van jouw persoonlijk MijnGGN-account. Hiermee heb je 24/7 inzicht in de status van het incassotraject.

Het incassotraject bij GGN

1. We versturen de WIK (Wet IncassoKosten) brief. Deze is wettelijk verplicht en geeft je klant 14 dagen de tijd om alsnog te betalen.

Betaalt je klant niet of niet helemaal binnen 14 dagen? Dan starten we het minnelijk incassotraject.

2. Op basis van onze kennis over het betaalgedrag van 3,6 miljoen klanten kiezen wij welk aanmaningstraject het beste bij jouw klant past. We benaderen je klant via een brief, telefoon en/of e-mail.

Direct online incassotraject starten

De kosten

In 70% van de gevallen incasseren wij jouw onbetaalde factuur in de minnelijke fase. In dat geval zijn er voor jou geen kosten. Jouw klant betaalt in dat geval de incassokosten.

In het geval dat wij niet incasseren, werken wij met een kostenmaximum van 25 euro plus externe kosten. Deze externe kosten zijn meestal maximaal 10 euro en bestaan uit kosten voor het opvragen van informatie bij externe partijen. In de praktijk betekent dat  maximaal 35 euro aan kosten.

Persoonsgerichte en effectieve aanpak

Iedere klant is anders. En daarom benaderen we iedere klant ook anders. Dit voor een optimaal resultaat. Onze database heeft gegevens van ruim 3,6 miljoen consumenten en bedrijven met betalingsachterstanden. Hierdoor kennen we dus al 90 tot 95 procent van jouw klanten. We stemmen onze aanpak daarom af op de persoon of het bedrijf achter de schuld. Wij zijn ons ervan bewust dat we een verlengstuk zijn van jouw organisatie en daarom incasseren we met respect voor jouw klant.

Hulp op maat

We bieden hulp waar mogelijk en zijn streng als het moet. We werken samen met diverse partners om jouw klant te helpen betalen.

Stap naar de rechter? Gratis scoring en advies.

Wanneer betaling in het minnelijk traject uit blijft, kun je overwegen om de stap naar de rechter te maken. GGN heeft als deurwaarder en incassobureau in één hiervoor de kennis en expertise in huis. Via een scoring bepalen wij of het zinvol is om de stap naar de rechter te maken. Op basis daarvan zullen wij een advies geven. De keuze is vervolgens aan jou om wel of niet door te pakken. Lees hier meer over de gerechtelijk incassotraject.